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提升人际关系的一流聊天术,关键在这些细节

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《聊天的技术与艺术》本书作者安田正是日本商务交际领域的知名培训师、顾问,有二十多年的培训经验。他曾为1700多家公司开展培训,每年服务数千到上万人,其中有刚入职的新人、工作多年的员工以及公司中高层管理者等。

在积累了丰富的案例后,安田正总结出大家在聊天中存在的普遍性问题,并给出了实用的建议。下面,我们精选出其中的5个,一起来看看吧。

001 提升对聊天的认知。在培训过程中,安田正发现很多人低估了聊天的作用,比如认为“聊天是每天不得不进行的社交活动”,或者“聊天就是把可有可无的话聊得有趣些。”实际上,聊天不是没有意义的“瞎聊”,更不是浪费时间,它可以提升我们的个人品牌、改善人际关系。

“股神”沃伦·巴菲特曾说,“有才能的人,并不是指智商在200以上的人,而是指一举一动都能让人感觉到其闪光点的人。”聊天是最频繁、最普遍的“一举一动”,提升聊天水平,会给你的生活和工作带来显著的改变。

002 利用反差,营造轻松的氛围。见到不是特别熟悉,或者比较重量级的人时,我们难免会紧张,这时候,我们需要主动营造出轻松的氛围,才能更好地展开话题。制造反差是一个快捷有效的方法,比如一个体型偏瘦的人说,“我最近在减肥,减两三斤,体验一下朋友们减肥的感觉。”

想想看,你身上有没有“反差”的一面,比如严肃与幽默、“吊儿郎当”与靠谱等等。结合自己的特质和实际情况,挖掘出有反差的一面,提前准备好。这样做不仅能营造轻松的氛围,还可以展示出个人的性格和形象。

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